क्लब एचपी स्टार
Submitted by admin on शुक्र, 06/06/2014 - 17:19
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सेवा में नये मानदण्ड – क्लब एचपी स्टार
क्लब एचपी ब्राण्ड पिछले 12 वर्षों से अस्तित्व में रहा है और लगातार हमारे मूल्यवान ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए प्रयास कर रहा है।
क्लब एचपी की शुरुआत उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और वाहन देखभाल प्रदान करने के सरल वादे के साथ शुरू हुई थी और उस वादे को पूरा करने के लिए हमने एक लंबा सफर तय किया है। और वास्तव में पेट्रोलियम की रिटेल बिक्री में अपनी एक अलग पहचान बना ली है|
जब क्लब एचपी बाजार में ग्राहक सेवा के मानकों को नए सिरे से लिख रहे थे, एचपीसीएल रिटेल की अगले योजना की तैयारी कर रहा था । हमारे मूल्यवान ग्राहकों की जरूरतों को समझने के लिए चुनिंदा शहरों में , लोगों के इंटरव्यू के आधार पर विस्तृत अध्ययन और संशोधन किया गया है । इन निष्कर्षों के आधार पर घरेलू और अंतरराष्ट्रीय बाजार में विश्लेषण और निरीक्षण किया गया है|
त्वरित सेवा क्लब एचपी स्टार के ब्राण्ड की अनोखी विशेषता है | जिसमें क्यू अॅन्ड क्यू हायजिन फैक्टर शामिल हैं| और क्लब एचपी स्टार आउटलेट्स पर हम कई सेवाएँ प्रदान कर रहे हैं|
त्वरित सेवा
इंतजार के समय को कम करने के लिए देश भर के विभिन्न पेट्रोल पंपों पर टाइम मोशन स्टडीज किये गए है। इसके कारण आउटलेट्स पर ग्राहकों का प्रबंधन करने के सिस्टम में मदद मिली है| साथ ही क्यू मैनेजमेंट, और हवा भरने के लिए और ईंधन भरने के समय में बचत हो रही है |
गुणवत्ता और अधिकता का आश्वासन ( क्यू अॅन्ड क्यू )
क्लब एचपी स्टार के पावर आउटलेट्स पर गुणवत्ता और अधिक मात्रा का आश्वासन दिया जाता है| इसके लिए स्टैण्डर्ड ऑपरेटिंग प्रक्टिसेस का कडा पालन किया जाता है। हमारे मूल्यवान ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ सेवा देने के लिए सेल्समैन को कठिन प्रशिक्षण दिया गया है।
सीसीटीवी सिक्योरिटी
ग्राहक सेवा मानकों में निरंतरता रखने के लिए, क्लब एचपी स्टार के आउटलेट्स पर पूरे समय के लिए, पूर्णरूप से सुरक्षित इलैक्ट्रॉनिक निगरानी (सीसीटीवी ) उपलब्ध करायी गयी है।
ई-रिसिप्ट और हाय टेक ऑटोमेशन
सभी 'क्लब एचपी स्टार' रिटेल आउटलेट्स पूरी तरह से ऑटोमेटेड है। इसलिए स्वचालित प्रणाली के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक बिलिंग और 'अच्छे ईंधन का वादा' का आश्वासन दिया गया है|
इन सभी को मिलाकर यह सबसे अच्छी गुणवत्ता के उत्पाद के, प्रत्येक ग्राहक को कम से कम संभव समय में, सही ढंग से वितरण को सुनिश्चित करने में मदद करते है | ताकि, हर दिन ... ... हरएक एचपीसीएल ग्राहक, हर भारतीय एक स्टार की तरह महसूस कर सकें।
एच.पी.सी.एल. को हर भारतीय को स्टार कहने में गर्व महसूस होता है |
एचपीसीएल के अध्यक्ष एवं प्रबंध निर्देशक, सुश्री निशि वासुदेव ने 27 मार्च 2014 को मुंबई में पहली बार 'क्लब एचपी स्टार' पेट्रोल पंप का शुभारंभ किया। मुंबई के बाद, एचपीसीएल बंगलौर, हैदराबाद, दिल्ली, नोएडा, अहमदाबाद, चेन्नई और विशाख में क्लब एचपी स्टार के आउटलेट्स शुरू किये गये है।वर्ष 2014-15 में पूरे भारत में इसका विस्तार होगा |
क्लब एचपी स्टार आउटलेट्स पर जाएँ और स्टार सेवाओं का अनुभव ले ...
